Allmänna villkor

1.1 Vad Relta är

Relta är en AI-agentplattform som tillhandahåller autonoma digitala medarbetare för företag. Agenterna utför uppgifter inom bokföring, analys, juridisk granskning, marknadsföring, HR, och andra affärsfunktioner baserat på dina instruktioner.

1.2 Vad Relta inte är

Relta är inte ett registrerat revisionsbolag, en advokatbyrå eller en licensierad investeringsrådgivare. Redovisningstjänster levereras med stöd av auktoriserade redovisningskonsulter, men agenternas output utgör inte i sig certifierad rådgivning. Du ansvarar för att granska och godkänna allt agenter producerar innan det används i verksamheten. Relta ersätter inte lagstadgade krav på auktoriserad revision, juridisk rådgivning eller professionell signatur.

1.3 Tillgänglighet

Vi strävar efter hög tillgänglighet. Planerade underhållsfönster aviseras minst 48 timmar i förväg. Vi ansvarar inte för avbrott orsakade av tredjepartsleverantörer, force majeure, eller omständigheter utanför vår kontroll.

2.1 Registrering

Du måste ange korrekt företagsinformation vid registrering. Ett konto per organisation. Du ansvarar för att hålla inloggningsuppgifter säkra och för all aktivitet under ditt konto.

2.2 Behörighet

Du intygar att du har rätt att ingå avtal på uppdrag av det företag du registrerar. Om du registrerar dig som privatperson bekräftar du att du är minst 18 år.

2.3 Kontoinaktivitet

Gratiskonton som är inaktiva i mer än 12 månader kan avslutas efter 30 dagars förvarning via e-post.

3.1 Prisplaner

Aktuella priser publiceras på relta.se/priser. Alla priser exklusive moms. Svensk moms (25%) tillkommer för svenska kunder. EU-kunder med giltigt VAT-nummer faktureras utan moms (omvänd skattskyldighet).

3.2 Betalning

Betalning sker månadsvis i förskott via kort eller faktura. Betalning hanteras av en extern betaltjänst. Vid utebliven betalning skickas påminnelse. Om betalning uteblir i mer än 14 dagar efter förfallodatum kan vi begränsa åtkomsten till Tjänsten. Om betalning uteblir i mer än 30 dagar kan vi avsluta kontot.

3.3 Prisändringar

Vi kan ändra priser med 60 dagars förvarning via e-post. Prisändringar gäller inte befintliga abonnemang under innevarande avtalsperiod. Kunder som registrerade sig under lanseringserbjudanden behåller sitt pris så länge abonnemanget är aktivt och betalas utan avbrott.

3.4 Återbetalning

Månadsabonnemang: ingen automatisk återbetalning, men kontakta oss inom 14 dagar efter förnyelse om du vill avbryta — vi hanterar det från fall till fall. Gratisplanen kräver inget åtagande.

4.1 Tillåten användning

Du får använda Tjänsten för laglig affärsverksamhet. Du ger agenter instruktioner, granskar deras arbete, och godkänner deras output innan den används externt.

4.2 Förbjuden användning

Du får inte använda Tjänsten för olaglig verksamhet, försöka manipulera eller reverse-engineera AI-modeller, dela kontouppgifter med obehöriga, skicka skadlig kod eller destruktiva instruktioner, eller överbelasta Tjänsten avsiktligt.

4.3 Användningsgränser

Varje plan har definierade gränser för antal agenter, uppgifter per månad, och lagringsvolym. Aktuella gränser publiceras på relta.se/priser. Överskrider du gränsen kontaktar vi dig — vi stänger inte av utan förvarning.

4.4 Fair Use

Gratisplanen har en fair use-policy: max 100 agentuppgifter per månad. Missbruk av gratisplanen kan resultera i kontobegränsning.

5.1 Din data tillhör dig

All data du laddar upp, alla instruktioner du ger, och all affärsdata som hämtas via integrationer tillhör dig. Vi gör inga anspråk på äganderätt, licens, eller annan rättighet till din data utöver vad som krävs för att tillhandahålla Tjänsten.

5.2 Agenternas output tillhör dig

Rapporter, analyser, utkast, och annat material som agenter genererar på dina instruktioner tillhör dig. Vi gör inga anspråk på immateriella rättigheter till agenternas output.

5.3 Vi säljer inte din data

Vi säljer inte, hyr inte ut, och delar inte din data med tredje part för kommersiella ändamål. Se vår Integritetspolicy för fullständig information om hur vi hanterar data.

5.4 Export och radering

Du kan när som helst exportera din data i maskinläsbart format (JSON, CSV). Vid kontots avslut raderas all data inom 30 dagar, med undantag för faktureringsdata som bevaras i 7 år enligt bokföringslagen.

6.1 Tjänsten levereras "som den är"

Vi strävar efter hög kvalitet men kan inte garantera att agenternas output är felfri. AI-system kan producera felaktiga resultat. Du ansvarar alltid för att granska och godkänna agenternas arbete innan det används i din verksamhet.

6.2 Inga garantier för affärsresultat

Vi garanterar inte specifika besparingar, intäktsökningar, eller andra affärsresultat från användning av Tjänsten. ROI-beräkningar och jämförelser på vår webbplats är illustrativa.

6.3 Ansvarsbegränsning

HolgerAIs totala ansvar under dessa Villkor är begränsat till det belopp du betalat för Tjänsten under de senaste 12 månaderna. Vi ansvarar inte för indirekta skador, utebliven vinst, dataförlust, eller följdskador.

7.1 Vår plattform

Relta-plattformen, dess kod, design, varumärke, och dokumentation tillhör HolgerAI Sweden AB. Du får en icke-exklusiv, icke-överlåtbar rätt att använda Tjänsten under ditt abonnemang.

7.2 Feedback

Om du ger oss förslag eller feedback får vi använda det fritt för att förbättra Tjänsten, utan ersättning eller äganderättsanspråk från dig.

8.1 Du säger upp

Du kan avsluta ditt abonnemang när som helst via ditt konto eller genom att kontakta oss. Uppsägningen träder i kraft vid innevarande periods slut. Ingen återbetalning för oanvänd tid inom pågående period.

8.2 Vi säger upp

Vi kan avsluta ditt konto om du bryter mot dessa Villkor, inte betalar trots påminnelse (30+ dagar), eller använder Tjänsten för olaglig verksamhet. Vid uppsägning från vår sida ger vi dig minst 14 dagars förvarning.

8.3 Effekt av uppsägning

Vid uppsägning stängs ditt kontots åtkomst, all data raderas inom 30 dagar (utom faktureringsdata, 7 år), pågående agentuppgifter avbryts, och du kan exportera din data fram till kontostängning.

Vi kan uppdatera dessa Villkor. Vid väsentliga ändringar meddelar vi dig via e-post minst 30 dagar innan de träder i kraft. Fortsatt användning efter ikraftträdande innebär godkännande. Om du inte godkänner ändringarna kan du avsluta ditt konto utan kostnad.

10.1 Roller

Du är personuppgiftsansvarig för den data du laddar upp och bearbetar via Tjänsten. HolgerAI är personuppgiftsbiträde och behandlar data enbart enligt dina instruktioner och dessa Villkor.

10.2 Underbiträden

Vi anlitar underbiträden (se Integritetspolicyn för fullständig lista). Vi informerar dig vid byte av underbiträde minst 30 dagar i förväg. Du har rätt att invända.

10.3 Säkerhetsåtgärder

Vi vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder enligt GDPR artikel 32, inklusive kryptering, åtkomstkontroll, loggning, och regelbundna säkerhetsgranskningar.

10.4 Personuppgiftsincident

Vid personuppgiftsincident som berör din data meddelar vi dig inom 48 timmar med beskrivning av incidenten, berörd data, vidtagna åtgärder, och kontaktuppgifter.

Om du använder White-label-planen ansvarar du för dina slutkunders data och efterlevnad. Du ingår eget avtal med dina slutkunder som inte är mindre skyddande än dessa Villkor. HolgerAI har inget direkt avtalsförhållande med dina slutkunder. Du får använda Relta-plattformen under eget varumärke men får inte framställa den som egenutvecklad.

12.1 Tillämplig lag

Dessa Villkor lyder under svensk lag.

12.2 Tvistlösning

Tvister ska i första hand lösas genom förhandling. Om parterna inte kan enas hänskjuts tvisten till Stockholms tingsrätt. Konsumenter har alltid rätt att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

12.3 Överlåtelse

Du får inte överlåta ditt konto eller dessa Villkor utan vårt skriftliga samtycke.

12.4 Hela avtalet

Dessa Villkor, tillsammans med vår Integritetspolicy och eventuella plansspecifika tillägg, utgör hela avtalet mellan dig och HolgerAI avseende Tjänsten.

HolgerAI Sweden AB Org.nr: 559552-8661 Stockholm, Sverige E-post: hello@relta.se